Rückgaberecht

Unsere Übersicht über die Rückgabebedingungen

• Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
• Um Zollgebühren zu vermeiden, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als „RÜCKGABE WAREN“.
• Möchten Sie zu einer anderen Größe desselben Produkts wechseln? Sie können das tun, kontaktieren Sie uns einfach.
• Möchten Sie zu einem anderen Produkt wechseln? Sie können das tun, kontaktieren Sie uns einfach.
• Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, müssen Sie möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr zahlen.

Rückgaberecht

Bitte kontaktieren Sie Valtcan, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Es ist angemessen, dass der Verbraucher die Lieferung kontrolliert, um sicherzustellen, dass diese korrekt und fehlerfrei ist. Bei der Reklamation kontaktiert der Kunde Valtcan und gibt relevante Informationen sowie den Grund der Reklamation an.

Rückgabebedingungen

Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Produkt muss in neuem Zustand sein. Wenn das Produkt beschädigt oder verwendet wird, erfolgt keine Rückerstattung. Geben Sie bei der Rücksendung unbedingt Ihre Kontaktinformationen an und geben Sie uns, wenn möglich, eine Sendungsverfolgungsnummer an. Valtcan empfiehlt, dass Sie sich vom Lieferdienst eine Quittung und eine Paket-ID für die Rücksendung besorgen, da dies bei Bedarf die Nachverfolgung der Rücksendung erleichtert.

Valtcan erstattet berechtigte Rücksendungen. Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, benötigen wir eine Bankkontonummer, auf die wir das Geld zurücküberweisen können. Am einfachsten senden Sie es uns per E-Mail zusammen mit einer kurzen Beschreibung Ihres Falles.

Ein Paket zurücksenden

Wenn ein zurückgegebener Artikel ins Ausland verschickt wird, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als „RÜCKGEGEBENE WAREN“, um Zollgebühren zu vermeiden. Valtcan ist NICHT für eventuell anfallende Zollgebühren bei der Rücksendung verantwortlich. Eventuell anfallende Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

Möchten Sie zu einer anderen Größe desselben Produkts wechseln?

Schicken Sie uns eine E-Mail, geben Sie Ihre Kundendaten an und teilen Sie uns mit, dass Sie das Produkt und die Größe, die Sie im Austausch erhalten möchten, zurücksenden werden.

Möchten Sie zu einem anderen Produkt wechseln?

Geben Sie das erhaltene Produkt zurück und senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie uns mitteilen, welches Produkt Sie stattdessen wünschen.

Transportschaden

Wenn das Produkt verloren geht oder Sie bei Erhalt feststellen, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, sollten Sie uns dies unverzüglich melden.

Nicht beanspruchte Pakete

Für Pakete, die nicht innerhalb von 14 Tagen bei Ihrer Post eingelöst werden, behält sich Valtcan das Recht vor, Ihnen eine Bearbeitungsgebühr zur Deckung der Rücksende- und Verwaltungskosten der Frachtunternehmen zu berechnen.

Alle Anfragen: contact@valtcan.com